Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng ev899

01 Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "ev899" hoặc "Nền tảng": chỉ website ev899.com và toàn bộ các dịch vụ, sản phẩm giải trí trực tuyến được cung cấp thông qua nền tảng này.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của ev899.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ sản phẩm giải trí trực tuyến do ev899 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ và xổ số.
• "Tài khoản": chỉ tài khoản cá nhân được tạo bởi Người dùng trên nền tảng ev899.
• "Số dư": chỉ số tiền thực tế (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản của Người dùng tại ev899.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của ev899 từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực khác nơi việc sử dụng dịch vụ không bị pháp luật địa phương nghiêm cấm.

02 Điều Kiện Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của ev899, Người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của pháp luật hiện hành.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không phải là nhân viên, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên ev899.

03 Tài Khoản Người Dùng

3.1. Đăng ký tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữ u một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng ev899. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng.

Trong quá trình đăng ký, Người dùng có nghĩa vụ cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin sau: họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại liên lạc, địa chỉ email và phương thức thanh toán hợp lệ đứng tên chính chủ.

3.2. Xác minh danh tính (KYC)

ev899 có quyền yêu cầu Người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bao gồm ảnh chụp CCCD/CMND, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác. Quá trình xác minh có thể được yêu cầu tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.

3.3. Bảo mật tài khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. ev899 khuyến nghị Người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai bước (2FA) để tăng cường bảo mật.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ ev899.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

ev899 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật nêu trên.

04 Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1. Nạp tiền

ev899 hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.

Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính Người dùng đã đăng ký với ev899. ev899 có quyền từ chối và hoàn trả các khoản nạp tiền từ nguồn không xác định hoặc không khớp với thông tin tài khoản.

4.2. Rút tiền

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền sau khi hoàn tất quá trình xác minh danh tính. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 phút đến 24 giờ tùy theo phương thức và thời điểm yêu cầu.

ev899 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc trong trường hợp phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản.

05 Quy Định Cá Cược

Tất cả các giao dịch cá cược được đặt trên nền tảng ev899 được coi là cuối cùng và không thể hủy sau khi đã được xác nhận bởi hệ thống. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận.

ev899 có quyền hủy hoặc điều chỉnh kết quả cược trong các trường hợp sau:

• Lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả.
• Phát hiện gian lận, thao túng kết quả hoặc sử dụng phần mềm bất hợp pháp.
• Sự kiện thể thao bị hủy, hoãn hoặc thay đổi địa điểm thi đấu theo quy định của nhà tổ chức.
• Tỷ lệ cược được hiển thị do lỗi hệ thống và khác biệt đáng kể so với tỷ lệ thị trường.

06 Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

ev899 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và điều khoản riêng được công bố cụ thể tại thời điểm triển khai.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi tại ev899:

• Mỗi Người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi có thể rút.
• ev899 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin giả mạo.

07 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ ev899:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản thay mặt cho người khác (đặc biệt là người chưa đủ 18 tuổi).
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để trục lợi bất chính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ ev899.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản ev899 cho bên thứ ba.
• Sử dụng VPN hoặc các công cụ ẩn danh để vượt qua các hạn chế địa lý của nền tảng.

08 Giới Hạn Trách Nhiệm

ev899 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về tính liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi của dịch vụ. ev899 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của ev899 (bao gồm sự cố mạng, mất điện, thiên tai).
• Tổn thất do Người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật tài khoản.
• Quyết định cá cược của Người dùng và hậu quả tài chính phát sinh từ các quyết định đó.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng ev899.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của ev899 đối với Người dùng không vượt quá tổng số tiền mà Người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện làm phát sinh trách nhiệm.

09 Chơi Có Trách Nhiệm

ev899 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm trong cộng đồng người dùng. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của Người dùng.

Để biết thêm thông tin và sử dụng các công cụ hỗ trợ, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của ev899. Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên.

10 Chấm Dứt Dịch Vụ

ev899 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Người dùng trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong văn bản này.
• Phát hiện hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi bất hợp pháp khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Người dùng tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, ev899 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản. Trong trường hợp Người dùng tự nguyện đóng tài khoản và không có vi phạm, số dư còn lại sẽ được hoàn trả sau khi trừ đi các khoản tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.

11 Thay Đổi Điều Khoản

ev899 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng ev899.

ev899 sẽ thông báo cho Người dùng về các thay đổi quan trọng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng. Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc chấp thuận các điều khoản mới.

12 Liên Hệ Và Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ ev899 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Hoạt động 24/7 trực tiếp trên nền tảng ev899.com
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 30 phút đối với các yêu cầu thông thường

Đội ngũ hỗ trợ ev899 gồm các chuyên viên người Việt, sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc bằng tiếng Việt tự nhiên, thân thiện và chuyên nghiệp.